Uaweddingでは、主にLINEを通じて撮影のご相談から納品が完了するまでオンライン上で細かくやり取りを行います。「LINEやメールだけのやり取りだと内容が決まるか不安」、「オンラインでの打ち合わせは可能かどうか」など、オンライン上での進め方が気になるお二人もいるはず。本記事ではそんなお二人向けにUaweddingの大切にしていることやスタンスオンライン上でどのような内容をお話するかオンラインでの打ち合わせは可能か返信はどのような頻度で行っているかなどお二人の撮影の詳細を決めていく上で、非常に大切なこれらの要素についてお伝えします✨本記事は、これまで1000組以上のご新郎様・ご新婦様の担当をしてきたUaweddingのプロデューサーである上原 彩香が担当します！それぞれの内容は読み進めやすいようにイラストも設けました😊どういった内容やコンセプトで進めているのか、皆様に少しでもご理解いただければ嬉しいです。基本的にはLINEやメールなどのオンライン上で行います💡撮影に関するプランニングは、基本的にはLINEやメールにて行っております。メールでお問合せいただいたのちに、撮影前にはタイムリーなコミュニケーションが必要な場面もありますので、LINEに一本化しております。こうした方法を取っているのは、理由は２つあります。可能な限り小規模でお二人とっても、運営側にとってもコストを抑えるため一組一組のご新郎様・ご新婦様に寄り添い、適切な内容を伝える大手ブランドのように大人数体制で対応することは難しいですが、その代わり、機械的なお返事ではなく、撮影現場の空気を知っているスタッフが対応するよう心掛けているのが私たちの強みです。つまり、私たちは「お客様に親身に寄り添い、大人数体制を取らない代わりに、プラン料金をなるべく抑える」というスタンスで運営しております😊分かりやすく・丁寧にオンライン上でのコミュニケーションであっても、以下のような資料をお送りして、内容が適切に伝わるよう創意工夫をしています。以下、ご予約が確定した方にお送りしている撮影準備から撮影に至るまでのパンフレットです。%3Cdiv%20style%3D%22position%3A%20relative%3B%20width%3A%20100%25%3B%20height%3A%200%3B%20padding-top%3A%20141.4286%25%3B%0A%20padding-bottom%3A%200%3B%20box-shadow%3A%200%202px%208px%200%20rgba(63%2C69%2C81%2C0.16)%3B%20margin-top%3A%201.6em%3B%20margin-bottom%3A%200.9em%3B%20overflow%3A%20hidden%3B%0A%20border-radius%3A%208px%3B%20will-change%3A%20transform%3B%22%3E%0A%20%20%3Ciframe%20loading%3D%22lazy%22%20style%3D%22position%3A%20absolute%3B%20width%3A%20100%25%3B%20height%3A%20100%25%3B%20top%3A%200%3B%20left%3A%200%3B%20border%3A%20none%3B%20padding%3A%200%3Bmargin%3A%200%3B%22%0A%20%20%20%20src%3D%22https%3A%2F%2Fwww.canva.com%2Fdesign%2FDAGtXrneThE%2FVJVxieObuHqDfkGUpIL31w%2Fview%3Fembed%22%20allowfullscreen%3D%22allowfullscreen%22%20allow%3D%22fullscreen%22%3E%0A%20%20%3C%2Fiframe%3E%0A%3C%2Fdiv%3ELINEやメールであっても、お二人に対して、責任感を持って、真摯に向き合う気持ちと寄り添う真心を忘れず「お二人が今どのようなフェーズにいるか」をイメージしやすいように常に案内しております。【事前予約制】オンラインでの打ち合わせオンラインでの打ち合わせは、ご希望の日時を合わせた後に、ご予約いただいた方のみ行っております。オンラインのツールは、Google MeetLINEのテレビ通話Zoom主にこの３つを活用しております。しかし、Google MeetですとAIの自動議事録ツールを使えるため、お二人にお話しした内容も効率良くご共有できるため推奨しております。「オンラインでの打ち合わせの方がイメージがしやすい」場合や、「複雑な内容なので相談したい」場合などがありましたらお気軽にご相談ください😊対面での打ち合わせもＯＫオンライン打ち合わせ同様に、事前にご予約いただいた方のみ対面での打ち合わせも対応しております。是非、お気軽にご相談くださいませ✨LINEやメールでお話する内容LINEやメールでは、以下の項目について主にお話しております。撮影の空き日程について撮影プラン衣装の種類撮影エリア具体的なロケ地ドレス選びについてブーケやアクセサリーの小物について特に撮影したいポーズや内容について撮影スケジュールの共有衣装合わせの日時・ご予約撮影前日・当日・後日の連絡お支払いについて納品の手順についてお二人のお問い合わせから納品至るまでの全てのことをお話します💬お二人が撮影当日をイメージできるコミュニケーションを心がけて対応しております😊ウエディングフォトのプランニングは、実は内容が多岐に渡ります。だからこそ、「LINE」や「メール」ですと記録としても残ってくれるので、内容を振り替えられる点でも安心です。社内の返信ルールとご対応の目安⚠️前述した通り、撮影現場に立つフォトグラファーやヘアメイクが、カスタマーサポートも兼任しています。そのため、お客様からのご相談を“現場を知る人”が直接受け取ることで、よりリアルで的確なご提案ができるようにしています。一方で、最小限の体制で運営しているため、スタッフが撮影現場に出ている間は、返信に少し時間をいただく場合もあります。そこで、全てのご新郎・ご新婦様に平等性を引くためにチーム全員で常に努力し、以下のような内部ルールを設けております。チーム内での取り決め通常は24時間以内の返信を心掛けています。撮影現場にスタッフが出ている場合でも、2～3営業日以内には必ずお返事しております。しかし、一部例外が発生してしまう可能性もございます。【例外】Uaweddingのサービス外で発生すること例えば、ロケ地の許可の有無をお二人にお伝えすることが、少し遅れてしまうことがあります。あくまで一例のお話なのですが、これまで私たちが撮影していない場所かつお二人と施設管理人の方が面識がない場合、企業として適切な撮影許可を取ります。その際、施設側で複数人の承認が必要であったりする場合は、施設側の判断を「私たちが待つ」という状態であるため、『以前確認中です』というご返答になってしまうケースです。こうしたケースを防ぐためにも、進捗の状況をお二人にお伝えし、さらに、なるべく施設側のご迷惑にならない時間帯にお電話をかけたり丁寧な確認作業も行っております。🔗『撮影エリアの決め方』はこちら→(*後日公開)ロケ地の決め方に関する記事でも上記の内容は詳しく記載しておりますので、是非合わせてご覧ください。ご返信をいただきたい場合のお願い私たちの努力や内部ルールの徹底があったとしても内容によっては「これはすぐに返信もらいたい」といった場面もあるはずです。その際は、是非とも遠慮なくアクセサリーについてですが、なるべく早く知れたら嬉しいです友人や両親が来るため、明日・明後日以内にはスケジュール知りたいですなどお返事を急いでいる旨を添えていただけますと幸いです🙇♀️こういったことを伝えるのも「少し勇気がいる」という方もいらっしゃるかと思います。だからこそ、日々の努力を徹底し、さらにはお二人がお気持ちを伝えられるような関係づくり・接客に努めています。まとめ｜Uaweddingのカウンセリングで大切にしていること以上、私たちのカウンセリング方法やスタンスをお伝えしてきました。私たちは「写真や映像も結婚式と同じ」この心構えで日々切磋琢磨しています。だからこそ、素敵な晴れの日を作るために寄り添うコミュニケーションが最も大切と考えています。何かご不明な点があれば、遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ😊私たちはお二人の願いを叶えるために全力を尽くします。